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최근 "[쿠팡 파트너스] 운영정책 위반 안내(A-2)"라는 제목의 메일을 받으신 분들이 많습니다. 해당 메일에는 "부정 광고 적발", "30일간 수익 몰수", "계정 해지 예정" 등의 문구가 담겨 있어, 해킹이나 스미싱을 의심하는 목소리가 커지고 있습니다. 그런데 몇시간 뒤, 쿠팡 측에서는 이 메일이 오발송이었다며 정정 안내 메일을 추가로 보냈습니다.
하지만 단순한 오발송이라고 안심해도 되는 걸까요?
오늘은 이 사안에 대해 정리하고, 앞으로 유사한 이메일이 왔을 때 절대 하지 말아야 할 행동까지 알려드립니다.
1. 쿠팡 운영정책 위반 메일, 진짜였나?
해당 메일은 실제 쿠팡 공식 이메일 주소(partners@coupang.com)에서 발송된 것으로 확인되며, 일부 파트너 활동을 부정 광고로 간주한 내부 시스템에 따라 발송되었습니다.
- 메일 주요 내용 요약:
- 자동 실행 광고 등 부정 광고 적발
- 관련 정책 위반(운영정책 제14.2)
- 최근 30일 수익 몰수 및 계정 해지 예정
- 이의 제기는 3일(72시간) 이내
이후 2025년 12월 18일, 쿠팡은 추가 안내 메일을 통해 다음과 같이 정정했습니다:
"해당 메일은 수신 대상자 오설정으로 인해 잘못 발송된 것으로 확인되었으며, 수신자는 운영 정책 위반 대상이 아닙니다."
2. 오발송이었지만 주의는 계속해야 하는 이유
한 번 실수는 있을 수 있지만, 다음이 문제입니다.
이처럼 쿠팡 공식 메일과 매우 유사한 형식의 스미싱 메일이 추후 등장할 수 있으며, 오발송 이슈를 악용할 가능성도 충분히 있습니다.
- 실제 도메인처럼 보이는 가짜 이메일 주소 사용
- 쿠팡 로고, 운영정책 문구, 링크까지 그대로 복제 가능
- 유도된 링크 클릭 시 개인정보 탈취, 악성코드 설치 위험
특히, 위반 내역 상세보기나 기사 링크 등을 클릭하게 유도하는 방식은 스미싱 수법과 매우 유사합니다.
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3. 이런 메일, 앞으로 어떻게 대응해야 할까?
✅ 이메일 수신 시 즉시 확인해야 할 5가지 체크리스트
- 발신 주소 확인: @coupang.com 도메인이 아니면 무조건 삭제
- 내 쿠팡 파트너스 계정과 연관된 내용인지 판단
- 링크 클릭 금지: 기사, 위반 내역, 광고 통계 등 어떤 링크도 클릭하지 마세요
- 첨부파일 다운로드 금지
- 의심될 경우 쿠팡 고객센터 또는 공식 파트너스 센터에 문의
👉 관련 링크 없이, 쿠팡 파트너스 공식 사이트를 통해 직접 확인하는 것이 가장 안전합니다:
4. 쿠팡이 보낸 진짜 메일과 가짜 메일 구별법
| 구분 | 진짜 메일 | 스미싱/가짜 메일 |
| 발신자 도메인 | @coupang.com | @coupang.co.kr, @gmail.com 등 유사 도메인 |
| 링크 클릭 유도 문구 | 없음 또는 단순 안내 | 기사 보기, 위반 내역 보기, 수익 확인 등 클릭 유도 |
| 쿠팡 사업자 정보 | 메일 하단에 사업자 번호 기재 | 없음 또는 허위 정보 |
| 맞춤형 계정 정보 | 내 활동에 기반한 내용 | 포괄적, 누구에게나 해당될 법한 내용 |
5. 이런 메일이 또 오면 어떻게 해야 하나요?
① 메일 링크 클릭하지 마세요.
설령 coupang.com 도메인이라고 하더라도 클릭은 금물입니다. 쿠팡 파트너스 사이트에서 직접 로그인 후 알림센터를 확인하는 것이 가장 안전합니다.
② ‘운영정책 위반’이라는 단어에 휘둘리지 마세요.
실제로 위반한 활동이 없다면, 대부분은 오해 또는 기술적 오류일 가능성이 큽니다.
③ 개인정보 절대 입력 금지
어떤 링크든 클릭 후 비밀번호, 계정정보, 이메일 등을 요구한다면 100% 스미싱입니다.
④ 공식 문의를 통해 확인하세요
- 쿠팡 파트너스 고객센터 또는
- 쿠팡 파트너스 사이트 내 ‘1:1 문의’를 통해 직접 확인
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 쿠팡에서 온 것 같은데 메일이 수상합니다. 어떻게 해야 하나요?
A1. 링크 클릭 절대 금지! 먼저 메일 주소가 @coupang.com인지 확인 후, 직접 쿠팡 사이트에 접속해 알림을 확인하세요.
Q2. 공식 메일에도 기사 링크가 있었는데 클릭해도 되나요?
A2. 아니요. 공식 메일이라도 링크는 클릭하지 않는 것이 좋습니다. 대신 쿠팡 파트너스 사이트에서 직접 관련 정보를 확인하세요.
Q3. 진짜 운영정책 위반이면 어떻게 확인하나요?
A3. 쿠팡 파트너스 알림센터 또는 1:1 문의를 통해 확인 가능합니다. 메일만 보고 판단하지 마세요.
Q4. 비슷한 메일이 또 오면 어떻게 하죠?
A4. 절대 링크 클릭 금지, 스크린샷 저장 후 고객센터 문의로 대응하세요.
맺음말
이번 쿠팡파트너스 운영정책 위반 메일은 일시적인 시스템 오류로 인한 오발송이었습니다. 그러나 이를 계기로 유사한 스미싱 메일이 기승을 부릴 수 있으니 각별한 주의가 필요합니다.
가장 중요한 원칙은 단 하나: 메일 속 링크는 절대 클릭하지 말 것.
모든 확인은 쿠팡 공식 홈페이지에서 직접 하시는 것을 추천드립니다.
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